2020年初開始的一場疫情，讓全世界經濟陷入恐慌，衝擊更勝08年金融海嘯。產業近乎斷鍊，社會運作停擺，民眾對於生活和未來惴惴不安。許多企業開始陸續關廠，降低成本，或是以無薪假方式，甚至拉下鐵門資遣員工。面對這樣的慘況，難道真把成本降到最低，是生存唯一的辦法嗎?
國際級管理會計大師，政大商學院講座教授吳安妮要告訴你，這只會讓企業更快速步向終局！吳安妮直指，企業此時應重新審視內部管理，抓出隱藏成本，還要不斷「創新、創新、再創新」，才能打造良好體質，衝破天羅地網。
吳安妮針對台灣中小企業面臨的窘困的問題，提出作業價值管理（Activity Value Management, AVM），整合具有因果關聯性的資訊，協助老闆解決三大問題包括：作對決策、找好客戶、用對員工，促進企業整合創新和轉型獲利提升。
自AVM在國內產業開始推動以來，成效卓著。目前已有三十多家企業導入AVM制度，其中在科技界獨占鰲頭的「機殼一姊」勤誠興業；不動產業龍頭 信義房屋；鋼鐵業界市值超過百億的榮剛材料科技公司；國內食品領航者日正食品；18到38歲女性都趨之若鶩的網商貿易─勇昌公司；還有遍及全台的通路代理商普祺樂實業，這些企業均透過AVM，讓自身獲得更大的利潤！在企業界口耳相傳下，國際級的導線架大廠順德工業，也即將加入AVM行列，共同為國內產業升級打拼！
AVM作業價值管理制度，為何這麼神奇？吳安妮教授指出，AVM管理制度是她累積了三十年左右的研究成果，運用管會理論架構，將企業的「作業」活動，當作如同人體「細胞」的基本單位。
這個制度的優點，在於能整合原因與結果的資訊，把ERP財務報表、MES、CRM等管理系統所產生的數據，與各部門價值鏈的細胞（即作業）結合，產生企業有用的原因與結果的資訊，正確計算出商品、顧客、通路及員工的成本及利潤。同時，讓經營者清楚看到內、外部的失敗成本。例如：造成品質不良或客訴的原因和成本，管理者可以快速作決策和改善方案。換句話說，AVM就是企業獲利的基本功！
而在接觸許多國內企業的過程中，老闆總是不解地問：「我已經導入ERP了，為什麼企業還是沒有成長，獲利也沒有提升呢？」吳安妮表示，這就是ERP問題所在，也是AVM致勝的關鍵!
首先，AVM獨創四大模組，主要以每個作業為基礎，了解每一個作業流程裡面的時間、品質、產能及成本，甚至利潤的情況。例如，每一筆訂單的流程花了多少時間？發生了哪些成本？有沒有內部或外部失敗成本的問題？內部失敗的原因是出在哪位員工或部門？外部失敗的原因是哪個部門或供應商造成的？藉由這套制度就可以清楚地追蹤以上各個環節。
但傳統ERP所產出的四大報表，既沒有明確的分類，也只能針對生產成本，也就是直接/間接費用分攤，根本無法處理銷, 管, 研費用分攤，導致許多盲點無法被發現，造成拖累企業獲利的隱藏成本。
另外，ERP只能看出顧客產品毛利表，無法呈現淨利潤表，同時缺乏管理, 銷售和研發人員之報工系統，無法計算出研發專案成本，但AVM卻可以精確計算産品整體價值鏈的成本及利潤，作為「產品創新決策」及「產品定價決策」的依據，更精確地計算，每位客戶及通路，整體價值鏈的成本及利潤，作為企業主決策的依據。
政大商學院iSVMS中心執行長陳邦鈺則強調，在瞬息萬變的環境中，賺機會財已成過去式，政大提供AVM作為企業賺管理財的利器，以強化企業管理基礎，將有限資源投資於正確營運方向，運籌帷幄之中，決勝於千里之外。
在疫情衝擊當頭，有遠見的企業，已經在思考「後疫情時代」，企業要如何轉型，創新突破，破繭而出，有這麼多成功的案例，AVM 正在幫助企業重新紮好馬步，練好基本功，站上枝頭 準備振翅高飛！
原文見：2020-04-17商業周刊
